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销售工作心得

4194 2024-05-04 20:25 25 浏览 0 评论

　　核心提示：　　销售工作心得　　想要成为一位优秀的销售人才，应当具有良好的心态、耐心、责任...

　　销售工作心得

　　想要成为一位优秀的销售人才，应当具有良好的心态、耐心、责任和专业，这些素质在他身上体现的很明显。

销售工作心得

　　一`专业上：精益求精

　　虽然他本身不是眼屈光学专业出来的，但他在学术上的造化一点都不比专业的差!

　　主要体现在：

　　1能很好的把眼解剖` 眼屈光学和眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题：

　　(1)为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数

　　(2)眼的屈光度跟视力之间的关系(为什么有的人加了度数视力可以达到1.5而有的人只能达到0.9)

　　(3)为什么每天测出来的度数都不一样

　　做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好

　　2太阳镜的专业

　　比如解释以下问题：

　　(1)一副合格的太阳镜必须具备的条件

　　(2)颜色的深浅跟太阳镜的防uv的强度是否成正比、

　　3.选择镜框上的专业

　　比如解释以下问题：

　　(1)一副合格的光学框必须具备条件

　　(2)如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框

　　4选择镜片的专业

　　(1)比如解释以下问题：

　　(2)如何选择适合自己的镜片

　　好的镜片具备的条件

　　5调整上的专业

　　比如解释以下问题：

　　眼镜调整的标准是什么?

　　二`销售上：负责到底

　　他主张消费零风险提高满意度

　　主要体现在：

　　1在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他(她)。

　　2对于年纪比较小的学生(不完全民事行为能力人)来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他(她)的。

　　3只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。

　　三`售服务上：顾客至上

　　他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去!

　　1所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。

　　2竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。

　　3做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。

　　四`回访上：非同寻常

　　眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋!早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少：

　　1：资料卡的使用周转率通常只有一次。

　　2：费用还不小。

　　3：客人很排斥。

　　后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：

　　1：资料卡的使用周转率最少24次。(每个月一次)

　　2：费用可忽略不计。(利用总部的信息发布平台)

　　3：客人不排斥，因为内容简短使用。

　　中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了!

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